Сравните перед решением
Таблицу можно прокрутить вбок — пальцем или стрелками на клавиатуре.
| Участок | Вопрос посетителя | Что проверить |
|---|---|---|
| Первое знакомство | Что здесь предлагают и кому? | Название, описание и актуальное предложение |
| Доказательства | Почему можно доверять? | Реальные работы, люди и проверяемые отзывы |
| Условия | Что входит и как заказать? | Состав услуги, география и следующий шаг |
| Обращение | Куда написать и что произойдёт? | Рабочая кнопка и ответственный за сообщения |
Откройте сообщество как новый клиент
Откройте сообщество с телефона. Найдите описание услуг, регион, примеры и контакт. Проверьте, совпадают ли условия на странице с рекламой. После объявления о конкретной услуге посетитель должен найти её описание и способ обращения.
Поставьте важные ответы на понятные места
Распределите услуги, условия, примеры и контакты по разделам. Названия меню должны помогать находить эти сведения. Короткого описания достаточно, если оно отвечает на вопрос; условия в разных разделах должны совпадать. Устаревшие акции обновите до запуска рекламы.
Покажите работу, а не только обещание
К фотографии результата добавьте контекст: задача, выполненная часть, ограничения и условия. Покажите людей и процесс там, где это помогает выбору. В кейсе «Диски красим» содержание включало производство и этапы работы. Это пример подхода; его показатели не становятся прогнозом для другого сообщества. Отзывы и чужие материалы публикуются при подтверждённой возможности использования.
Проверьте путь обращения до конца
Проверьте, куда ведёт кнопка, какое сообщение видит посетитель и кто получает обращение. Если есть бот, пройдите его сценарий до передачи сотруднику. Заранее согласуйте тестовое обращение, чтобы его не приняли за реального клиента. Для оценки рекламы определите целевое действие и порядок учёта повторов.
- Кнопки и ссылки работают на телефоне.
- Условия и контакты актуальны.
- Сотрудник получает обращение.
- Понятно, что уточнять у клиента.
- Цели рекламы отличаются от продаж в отчёте.
Отделите подготовку от постоянного ведения
После упаковки нужно обновлять условия, добавлять работы, отвечать на вопросы и анализировать рекламу. Назначьте ответственных и периодичность. Для первого запуска важнее наличие предложения, примеров и рабочего контакта, чем число публикаций в ленте.